Livre de coloriage PJ Masks avec autocollants / Livre de peinture pour enfants / Dessin artistique DIY

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1. Quel est le délai de livraison ?

Les commandes sont traitées en 24 à 48 heures ouvrables.
Le délai de livraison est de 2 à 5 jours ouvrables en Espagne, en fonction du transporteur et de sa logistique.

2. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Les commandes ne peuvent être modifiées ou annulées qu'avant leur préparation ou leur expédition.

Une fois la commande expédiée, il n'est pas possible de la modifier ou de l'annuler.
Si vous avez besoin d'un produit supplémentaire, vous devrez passer une nouvelle commande.

Si vous souhaitez annuler une commande déjà expédiée, vous devrez suivre le processus de retour une fois le colis reçu.

3. Suivi de commande

Vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi une fois la commande expédiée.

4. Produits défectueux ou incorrects

Vous devez nous contacter dans un délai maximum de 48 heures après réception de la commande, en joignant des photos ou des vidéos du problème.

Après évaluation du cas, si le produit est défectueux ou incorrect, nous prendrons en charge les frais d'expédition correspondants.

5. Puis-je retourner un produit ?

Oui, nous acceptons les retours dans les 14 jours calendaires suivant la réception de la commande, à condition que le produit soit inutilisé et dans son emballage d'origine.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de remboursement et de retour.

6. Comment télécharger la facture ?

Afin de contribuer à la protection de l'environnement, nous n'émettons pas de factures papier par défaut. Toutes les factures sont disponibles au format numérique (PDF) et peuvent être téléchargées depuis votre compte.

Le processus est très simple :

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