Piscine gonflable pour enfants avec parasol licorne 127x102x69 cm

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1. Combien de temps prend l'expédition ?

Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrables.
Le délai de livraison est de 2 à 5 jours ouvrables en Espagne, selon le transporteur et sa logistique.

2. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Les commandes ne peuvent être modifiées ou annulées qu'avant leur préparation ou leur expédition.

Une fois la commande expédiée, il n'est plus possible de la modifier ou de l'annuler.
Si vous avez besoin d'un produit supplémentaire, vous devrez passer une nouvelle commande.

Si vous souhaitez annuler une commande déjà expédiée, vous devrez suivre le processus de retour une fois le colis reçu.

3. Suivi de commande

Vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

De plus, vous pouvez également vous connecter à votre compte à tout moment pour vérifier l'état de votre commande et le suivi en temps réel.

4. Produits défectueux ou incorrects

Vous devez nous contacter dans un délai maximum de 48 heures après réception de la commande, en joignant des photos ou des vidéos du problème.

Après évaluation du cas, si le produit est défectueux ou incorrect, nous prendrons en charge les frais d'expédition correspondants.

5. Puis-je retourner un produit ?

Oui, nous acceptons les retours dans les 14 jours calendaires suivant la réception de la commande, à condition que le produit soit inutilisé et dans son emballage d'origine.

Pour plus d'informations, consultez notre politique de remboursement et de retour.

6. Comment télécharger la facture ?

Pour contribuer à la protection de l'environnement, nous n'émettons pas de factures papier par défaut. Toutes les factures sont disponibles au format numérique (PDF) et peuvent être téléchargées depuis votre compte.

Le processus est très simple :

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    * Cliquez sur le bouton "Télécharger la facture" situé en bas de la commande pour obtenir le PDF ;