Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
1. Derecho de devolución (14 días)
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, conforme a la normativa de la Unión Europea.
2. Condiciones de devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir todas las siguientes condiciones:
* Sin usar, sin daños;
* En su embalaje original con etiquetas y accesorios completos;
* Con comprobante de compra;
Si el producto presenta signos de uso o daños, podrá rechazarse la devolución o aplicarse un reembolso parcial.
3. Artículos no retornables
No se aceptan devoluciones de los siguientes productos:
* Productos personalizados o hechos a medida;
* Productos abiertos de higiene o cuidado personal;
* Productos perecederos (alimentos, plantas, etc.);
* Productos marcados como “Liquidación final / venta final”;
* Tarjetas regalo;
4. Proceso de devolución
Antes de devolver un producto, el cliente debe contactar con nosotros en info@limonartes.com para solicitar autorización.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin aprobación previa.
Dirección de devolución:
Partida Matola 188, Polígono 3, 03296 Elche, Alicante, España.
5. Gastos de envío
Si la devolución es por decisión del cliente, los gastos de envío correrán a su cargo.
Si el producto es defectuoso o incorrecto, asumimos todos los costes.
6. Daños o problemas
El cliente debe revisar el pedido al recibirlo y contactar en un plazo máximo de 48 horas si el producto está defectuoso, dañado o incorrecto.
Se solicitarán fotos o vídeos para evaluar el caso.
7. Cambios
La forma más rápida de obtener otro producto es devolver el artículo original y realizar una nueva compra una vez aprobada la devolución.
8. Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, informaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se realizará en el método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
El banco o entidad de pago puede tardar más en reflejar el importe.
Si han pasado más de 15 días hábiles, contáctenos en info@limonartes.com
9. Derecho de desistimiento en la UE
Si el pedido se realiza dentro de la Unión Europea, el cliente tiene derecho a desistir en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en condiciones de reventa.
10. Contacto
Si tiene cualquier pregunta, puede contactarnos en:
info@limonartes.com
Le responderemos lo antes posible.
Muchas gracias por su apoyo a Limón Artes.