Incienso Natural Palo Santo Tulasi Exclusive Masala – Hecho a Mano en India

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1. ¿Cuánto tarda el envío?

Los pedidos se procesan en 24–48 horas laborables.
El plazo de entrega es de 2 a 5 días laborables dentro de España, dependiendo del transportista y su logística.

2. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Los pedidos solo pueden modificarse o cancelarse antes de su preparación o envío.

Una vez el pedido ha sido enviado, no es posible modificarlo ni cancelarlo.
Si necesita un producto adicional, deberá realizar un nuevo pedido.

Si desea cancelar un pedido ya enviado, deberá seguir el proceso de devolución una vez recibido el paquete.

3. Seguimiento del pedido

Recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado.

Además, también puede iniciar sesión en su cuenta en cualquier momento para consultar el estado de su pedido y el seguimiento en tiempo real.

4. Productos defectuosos o incorrectos

Debe contactarnos en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción del pedido, adjuntando fotos o vídeos del problema.

Tras la evaluación del caso, si el producto es defectuoso o incorrecto, asumiremos los gastos de envío correspondientes.

5. ¿Puedo devolver un producto?

Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales tras la recepción del pedido, siempre que el producto esté sin usar y en su embalaje original.

Para más información, consulte nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.

6. ¿Cómo descargar la factura?

Para contribuir al cuidado del medio ambiente, no emitimos facturas en papel por defecto. Todas las facturas están disponibles en formato digital (PDF) y pueden descargarse desde su cuenta.

El proceso es muy sencillo:

    * Inicie sesión en su cuenta;
    * Acceda a sus pedidos realizados;
    * Haga clic en el botón “Descargar factura” situado en la parte inferior del pedido para obtener el PDF;